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山西尧都农商银行火热备战“开门红”

时间:2021-12-24 17:00:33 | 来源:中新网山西

中新网山西新闻12月24日电 山西尧都农商银行2022年首季“开门红”的战鼓已然敲响,该行各分、支行纷纷响应活动号召,早动员、早部署、早行动,以客户储备为重点,全力迎战“开门红”。

尧都农商银行供图

广场支行将网点“搬进”了临汾可幻实验中学,为广大师生、家长提供快捷高效的学费代收服务。活动现场,消毒液、点钞机、扎把条、款箱等设备一应俱全,点钞、扎把、入库等人员分工井然有序。2天时间,该支行现场累计服务800余人次,得到了广大师生家长的一致好评,为下一步营销工作的开展奠定了基础。

尧都农商银行供图

大众支行结合网点“老年客户居多”的客群实际,不断提升适老服务水平。在大厅设立老年人服务专区,配备爱心专座、饮用水、医药箱、老花镜等物品;优化厅堂服务机制,为有困难的老年客户优先排号、优先办理业务;强化厅堂人员服务水平,对有需要的老年客户提供咨询、引导、业务办理等全流程陪同服务,不断提升客户体验的舒适度和信赖感。

现代支行定期开展技能专项培训及前台业务知识学习,并建立成绩台账,在学习群内对业务知识培训情况及成绩进行通报,每个人在对标对表中不断完善自己,形成全员学习的浓厚氛围,切实提升员工战斗力,增强柜面服务质效,提升网点服务水平,全员以更加专业、优质的服务迎战“开门红”。

尧都农商银行供图

水塔支行邀请新老客户在营业大厅开展“家庭早点现场做”美食体验活动,现场制作美食,客户免费品尝,让客户在学习美食制作技巧的同时,感受尧都农商银行的人文情怀。在活动中,工作人员对客户宣传金融产品、与客户联络感情,使“每周来水塔支行参加活动”成为客户的习惯,使“金融业务要来水塔支行办理”成为客户的习惯。

科委巷支行在网点业务办理的高峰期常态化开展“厅堂微沙龙”活动,推介产品、互动咨询、知识问答小游戏等环节深受客户好评,不仅使厅堂服务品质得到了大幅提升,还利用“微沙龙”充实了客户的休息和等待时间,确保厅堂业务的有序、高效开展。活动中,工作人员深入了解客户业务需求,有效加大了客户储备,确保来年旺季营销实现“开门红”。

汇通支行突出服务优势,不断加强外拓营销力度。客户经理主动“走出去”,一对一向客户讲解产品使用流程、基本金融知识,加强客户的直观体验和需求分析,从而为其提供更具针对性的产品和服务,提升客户满意度。同时,以渠道类产品为牵引,开展手机银行、晋享“e”付、网银等一揽子综合营销,提高了客户资金的留存率。

尧都农商银行供图

下阶段,山西尧都农商银行将严格按照山西省联社党委、临汾审计中心党组的工作部署,持续加大营销力度,细化落实举措、层层压实责任,全行上下迅速动起来、快步跑起来,用一往无前的干劲跑出开门必红的“加速度”。(陈萍)

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