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平安人寿山西分公司:一次偶然 一次选择 让她“财保两空”

时间:2021-08-04 17:00:07 | 来源:平安人寿山西分公司

近几年,“代理退保”黑色产业链作为保险业的毒瘤,已越来越严重的扰乱了正常秩序,更严重损害了消费者的利益,让消费者不仅经济遭受损失,而且痛失保障,追悔莫及。让我们一起来看看客户L女士的经历……

信任:选择保险,爱的保障

家,虽然只是一个字,却是在经历纷纷扰扰世间纠缠喧闹后,一个最温暖的地方。

客户L女士,和大部分普通的家庭一样,拥有一个简单而幸福的家庭。L女士与其爱人Z先生起早贪黑地做着小生意,随着生意越做越大,应酬越来越多, Z先生作为家里顶梁柱、经济收入的主要来源,为了守护这来之不易的幸福和稳定,在闺蜜的推荐下于2017年为其爱人Z先生购买一份平安福保单,重疾保额12万。

怀疑:代理退保,恶意投诉

2019年11月的一天,L女士无意间看到代理退保的宣传广告,抱着尝试心态与退保中介取得联系后,退保中介自称是专业律师,并对其所购买保单进行分析,告知该保单没有任何价值和意义,后L女士在其怂恿下编造理由要求公司全额退保。

公司工作人员将L女士约至公司进行沟通劝导,对保险责任再次详细讲解,并进行监管代理退保风险提示。L女士对此提示眼神闪烁,结结巴巴表示听不懂工作人员说的内容,自己就是和闺蜜撕破脸,也要解决保单问题。

经过2个多月的深度沟通及调查核实,公司发现L女士投诉内容与实际情况不符,故未满足其全额退保的诉求,但客户不顾工作人员劝解,认为保单无用,执意办理了退保。

绝望:噩耗突袭,高昂费用

生活,总是在不经意间给你一个措手不及。很多时候,我们总是认为车祸、癌症是影视剧里异常的狗血,可是,突然有一天,我们发现我们成为狗血的主角。才发现,艺术只不过是源自生活,现实的残酷远比影视更狗血。

当L女士一家人正想着趁着年轻,努力奋斗的时候,生活给了重重一击。2021年初的一天,爱人Z先生因感觉头晕、头痛,非常不适,便去医院检查。谁曾料,竟然为脑出血,需立即进行住院治疗。

2021年1月底,L女士至公司理赔岗,称其爱人因脑出血住院,申请办理理赔。经系统查询保单情况,发现其爱人作为被保人的平安福保单已经退保,无法进行理赔申请。当下L女士痛哭流涕,称其被黑产欺骗,不但没有全额退保,中间还被收取了中介费,而且个人相关证件及多项个人信息被中介获取,进退两难,最后导致保单退保。

后悔:一念之差,两种境遇

遭遇接连打击的L女士特别的后悔,因为退保,丧失了保障,现在爱人出险,在医院一天2000多元的开支,若保单交费有效还可以有12万的保额应急,而曾经热情协助退保的中介电话,早已无人接听,真真是后悔至极。

人生或许就是如此,一个不经意的选择、决定,就改变了很多的事情,当反过来回顾,或许那个不经意的决定,其实就是命运的改变,当我们站在三岔路口,是否做出正确的决定,是懊恼还是庆幸?

在生活这个大舞台,我们没有剧本,没有主角光环,只能祈求生活,追逐生活。让我们的生活稳一点,再稳一点。而保险,就是风险来临时,风雨飘摇中的那叶扁舟,那个保护伞。如果时光可以倒流,L女士最想做的什么?那一定是远离黑产,重新拥有失去的保障!

案例警示:“代理退保”的真面目

一、个人信息,严重泄露,惨遭倒卖

作为专业的“代理退保”机构,中介把客户每一滴血压榨到极限,姓名,电话,身份证号,家庭情况,家庭住址,工作地址等等,所谓的资料信息,让他成为世上最了解你的人,这些信息透漏给他们,就变成的彻底的透明人!

更加严重的是,当这些信息被获取并退保后,个人信息会被多次倒卖,各种“客服”、骚扰电话层出不断,严重影响个人的正常生活。

二、个人资金、信誉严重受损

退保机构的目的就是打着帮客户维权的幌子怂恿客户退保,赚取高额代理费,有的高达30%-50%,即使最终退保成功,事实上资金是进入了中介的腰包,而对于客户不仅损失资金,更会使个人征信受到不良影响。

三、失去正常保险保障

保险作为保障补充、风险转移、强制储蓄的一种保障机制,已经成为我们日常生活不可或缺的一部分,对于我们抵御重疾、意外的经济风险起到很好的规避作用。但是退保中介为了短期利益,蛊惑客户进行退保,造成保障的缺失,当真正需要的时候追悔莫及。

拒绝黑产,依法维权!

“代理退保”作为黑色中介,其行为严重涉嫌违法,为进一步巩固斗争成果,推动金融领域系统性治理,建立黑恶犯罪防范和打击的长效机制,7月13日,中国银保监会重拳出击,发布《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶斗争有关工作的通知》,其中第四点明确说明:严厉打击有组织的保险诈骗活动,严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益等行为。此次《通知》直接切中了当下业内的突出风险点,为接下来金融领域“稳、准、狠”打击涉黑涉恶犯罪提供了政策依据与支持。

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