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洪洞县行政审批局“组合拳”打出惠企便民服务典型模式

时间:2021-12-11 17:00:04 | 来源:中新网山西

中新网山西新闻12月11日电 (任丽娜) 为持续深化“放管服”改革,打造“三无三可”营商环境,充分发挥典型示范带动效应,全方位推进洪洞高质量发展,打造洪洞营商环境新名片。山西省临汾市洪洞县探索优化营商环境惠企便民服务的多种典型创新模式。

推行“5+1”周六不打烊新模式

为深入推进审批服务便民化,切实提升审批服务效能,更好解决企业群众“上班没空办事,下班没地办事”的难题,洪洞县行政审批服务管理局推行政务服务“5+1”新模式,实行“周六不打烊”延时服务,即每周六全县各相关便民服务窗口安排1-2名工作人员为工作日无法请假来办事的企业群众提供延时服务。通过提供与工作日无差别的政务服务“5+1”新模式,满足企业群众错峰办事需求,为企业和群众节省了大量时间成本,最大限度的为企业群众提供便利,获得了广泛的社会赞誉,受到了广大群众和企业的好评,提升了广大企业和群众获得感和满意度。

实行“企业开办”印章免费降成本

为持续提升企业开办便利度,让初创企业省心、省力、省钱,县行政审批服务管理局向“大众创业、万众创新”赠送“大礼包”,实现了企业设立登记、刻制印章、申领发票、社保医保登记、公积金登记1个工作日办结。在企业开办服务区增设“企业开办自助服务区”和“企业开办免费帮办代办服务专区”,实行了企业开办“零成本”,为新设立企业首次免费刻制光敏印章4枚(企业公章、财务专用章、发票专用章、法定代表人名章),据初步统计,每年可为新办企业免费刻制1000余套,为企业节省开办成本近50万元。

开展“局长开门办事”提效能

洪洞县行政审批服务管理局积极开展“我为群众办实事”活动,创新制定了“局长开门办事”服务制度,持续开展了“局长开门办事”活动,即局长每周一抽出半天时间开门办事,面对面服务企业主体和群众,“面对面、零距离”倾听百姓心声,为群众“帮办事”,让群众“少跑路”,对企业、群众提出的诉求能当场解决的当场拍板,不能当场解决的做好记录定下解决时限,将“一次办好”和审批服务便民化改革做深做实,持续优化营商环境,提高服务效能。今年以来共计为企业群众办事30余件,受到了办事群众的一致好评。

实行“政银合作”少跑腿

为创优营商环境,提升便民服务水平,促进经济金融快速发展,县行政审批服务管理局紧紧立足于便民利企这一原则,以“最多跑一次”为目标,不断探索新的服务模式,与县农商行开展“政银合作”,借助县农商行银行机构网点多、渠道广、个体工商户服务优的优势,依托企业全程电子化登记系统,将个体工商户注册登记窗口延伸至银行营业网点;多渠道开通个体户登记注册业务“绿色通道”,覆盖全县15个乡镇及城区的政银服务窗口全面开通,为企业和群众提供个体工商户登记注册“随时办、就近办、马上办”服务,真正实现了“流程网上走、企业少跑腿、就近办执照”的审批服务便民化工作目标,拓宽了群众办事渠道,大大降低了企业开办成本;银行在代办时可向新设企业提供账户开设、资金通融等金融服务,进一步压缩了企业开办时间,提升了金融服务便利化,激发了市场活力和社会创造力。

目前,在全县18个银行网点的“政银合作”服务专区,均可办理企业开办和个体工商户登记注册手续。

建立“领办、代办、专办、一网通办”+“帮办”工作新机制

为进一步转变工作作风,不断提升政务服务水平,打造高效便民的政务服务平台,县行政审批服务管理局在“领办、代办、专办、一网通办”的基础上,增设“帮办”服务窗口,为开办企业提供无偿“帮办”服务,成立了“领办、代办、专办、一网通办”+“帮办”办公室,建立完善了相关制度流程。设立了“代办”窗口、“自助办”专区,实行企业群众“口头申请即可帮办”。

通过为群众提供咨询领办、代办、专办服务,为企业开办提供免费帮办、为办事群众和企业在表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等方面提供全程指导等一系列“保姆式”贴心服务,最大限度减少了群众的跑动次数,获得了办事群众的一致好评。设立“帮办”服务窗口不仅方便了群众,更是对“黄牛”“黑中介”的强烈打击,保护了办事群众的合法权益,破解了服务群众“最后一公里”的难题。

积极推进“政务服务+邮政快递”一站式服务模式

为深入推进“放管服”改革,全面提升政务服务水平,真正实现群众办事少跑腿、信息多跑路,最大程度做到便民利企,县行政审批服务管理局积极与县邮政分公司联系,推进“政务服务+邮政快递”一站式服务模式。

通过积极沟通协调,洪洞县邮政分公司在政务大厅设立邮政快递受理窗口,正式通过邮政特快专递寄递方式办理审批业务。该窗口提供邮政专递配套服务,对当场不能领取的证件,如需要快递服务,服务对象只需按照要求填写相关信息,待相关申请事项办结后,邮政受理窗口将申请人办理的证照或材料通过邮政EMS邮寄到指定地点,采取专袋专封、优先处理、优先发运、优先投递的专属服务方式,保障政务邮件的安全高效邮递,有效缓解了办事企业和群众多次往返大厅、排队等候时间长等问题,积极推进“政务服务+邮政寄递”,进一步节约办事成本,提高办事效率,打通服务群众的“最后一公里”,让群众和企业真正享受到快捷、高效、一流的暖心服务,从而实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”,最大程度做到了便民利企。(完)

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