黄河新闻网晋城讯 走进陵川联社西河底信用社，服务大厅内宽敞明亮、整齐划一，迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚服务。该社不仅注重外在形象的塑造，更强调内在品质的提升，立足当地实际，大力实施三项举措，强化各岗位职责，提升客户认知度。

加强营业环境整治，门面标识做到清洁、规范、统一、完整，保持营业厅门口地面清洁，外墙干净。网点环境卫生落实到人，由大堂经理全面负责网点大厅的卫生秩序，柜台内各种物品摆放整齐、有序，不摆放与业务无关的物品。营业场所做到设施齐全，窗明几净。

加强柜员服务理念的培养，通过班后自学柜员规范服务指引，增强服务客户本领，在接待客户时做到积极主动、面带微笑、态度和蔼、热情周到、站立迎送、双手递接。

规范柜台人员服务礼仪、接待和营销风险提示等，增强对客户的服务意识。坚决做到工作时间不聊天、不大声喧哗、不当客户面拨打、接听手机和收发短信。西河底社全体员工齐力共进、携手向前全力打造优质文明服务之窗，为塑造农信品牌打下了坚实的基础。（司筱）