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陵川联社西河底社用心打造文明服务之窗

时间:2019-11-30 16:03:20 | 来源:黄河新闻网晋城频道

黄河新闻网晋城讯 走进陵川联社西河底信用社,服务大厅内宽敞明亮、整齐划一,迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚服务。该社不仅注重外在形象的塑造,更强调内在品质的提升,立足当地实际,大力实施三项举措,强化各岗位职责,提升客户认知度。

加强营业环境整治,门面标识做到清洁、规范、统一、完整,保持营业厅门口地面清洁,外墙干净。网点环境卫生落实到人,由大堂经理全面负责网点大厅的卫生秩序,柜台内各种物品摆放整齐、有序,不摆放与业务无关的物品。营业场所做到设施齐全,窗明几净。

加强柜员服务理念的培养,通过班后自学柜员规范服务指引,增强服务客户本领,在接待客户时做到积极主动、面带微笑、态度和蔼、热情周到、站立迎送、双手递接。

规范柜台人员服务礼仪、接待和营销风险提示等,增强对客户的服务意识。坚决做到工作时间不聊天、不大声喧哗、不当客户面拨打、接听手机和收发短信。西河底社全体员工齐力共进、携手向前全力打造优质文明服务之窗,为塑造农信品牌打下了坚实的基础。(司筱)

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