黄河新闻网晋城讯“户籍窗口作为检验落实便民利民措施的平台和前台，服务态度好不好、服务质量高不高，最终决定了群众对我们派出所满意不满意。”高平市公安局三甲派出所武慧瑛这样说。

服务型工作理念深入警心民心

政法队伍教育整顿以来，为了群众满意，三甲派出所把户籍室作为一块“前沿阵地”，广泛推行微笑服务，见面问声好，进门扶一把，等时一杯茶，办时笑一下。大力推广上门服务，把走进群众作为全力解决群众困难的重要手段，不仅帮助群众办理解决职责职能范围的事情，还要积极协调解决可以帮忙的问题，让群众感受到民警的真诚和热情。坚持实行错时（周末）办户办证服务制度，尽量满足上班族等在时间上存在困难的群体。为解决办事群众办事过程中对其他办事程序不清楚、准备不充分等可能造成的一次办不成的问题，在户籍室印制摆放了各类服务指南，可供群众查询。

自助型保障环境获得群众点赞

说三甲派出所户籍室是个“智慧户籍室”一点也不过分。把建好用好办公环境，作为提升民警日常处理业务效率、温暖接待群众来所办事心情的方式方法。在显著位置公布有关办户办证规定、办理程序、监督举报电话，收费项目及标准。统一配备固定服务电话、电子监督评价器、意见薄，并设置了自助打印机，群众可以无线连接手机，根据需求打印复印自己所需的资料，常用的饮水机、接待桌椅、自助纸笔、老花镜一应俱全。

在显著部位设立了便民宣传服务台，放置了防范电信诈骗、禁毒、消防、防范入室盗窃等各类宣传资料，每一张资料上都印有精心设计的派出所logo。室内设立播放器，滚动播放各类宣传短片，让群众在办事之余学习、休闲两不误。 户籍室作为“暖心工程、稳心工程、民心工程” 的建设标准不断提高，深得辖区群众点赞好评。

创新型工作机制走深走实

“前段时间我在网上交了一个女友，她让我投资理财，这几天看到赵警官在我们村平安微信群里发的电信网络诈骗的案例，我赶紧给赵警官打电话，差点上当……”三甲镇西栗庄村的小郜这样说。

派出所将户籍室作为一片新媒体时代的“试验田”，坚持走出“窗口”服务群众，在辖区25个村建立了“平安村”微信群，每个群以民警为群主，每户至少一人入群，推动更多“放”、更好“管”、更优“服”，使“面对面”变成“键对键”，让群众在掌心里、指尖上就能办事，变良好的警民关系为更为融洽的群友关系。群众因个人隐私问题不愿意直接群内交流沟通的，还可以私聊户籍民警，打通了服务群众最后一公里，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

三甲派出所所长田俊峰说：“户籍室作为派出所的‘门面’，和老百姓的接触更多。我们大力推行我为群众办实事，当好服务群众的先行者，打通服务群众‘快车道’，辖区群众和民警没有了距离感，更多的是亲切感，这正是我们为之努力的方向，也是我们建设平安三甲的初衷所在。”（高平公安）