“和朋友聊天提到想买首饰，打开购物软件就会出现饰品商品推荐页面。”“浏览了一篇和汽车相关的文章，就有App推送汽车品牌广告给我。”……生活中，类似吐槽屡见不鲜，遭遇过App营销广告“精准轰炸”的用户，难免会对自己的信息安全表示担忧。12月16日，上海市消费者权益保护委员会发布《App广告消费者权益保护评价报告(2020)》（以下简称《报告》），对600款App的广告行为进行分析，其中58%含有广告，69.7%的广告没有“关闭键”。12月19日，关于“58%的手机应用App有广告且近七成关不掉”的话题登上网络热搜，相关话题阅读量近三千万，成为网络热点。App广告“关不掉”“不可选择”等问题，戳中了许多人的痛点，网友纷纷呼吁，App广告乱象该好好治一治了。
“任性”推送惹人烦
下载一个App，总会出现各式各样的广告弹窗，还找不到关闭选项；刷个朋友圈，系统会推送让你意想不到的“精准”广告……不知何时，App植入广告早已成了人人生厌的“牛皮癣”。“我对朋友圈里的‘微商广告’刷屏就已经很反感了，幸好有屏蔽功能。但微信官方还常常把广告‘伪装’成朋友圈形式，药品、考研、培训、婚恋等等五花八门，最夸张的时候一天能收到五六次推送，也不知道怎么关闭，真的是不堪其扰。”12月20日，太原市迎泽区市民张志贤对记者吐槽。关闭App广告真的很难吗？记者在自己的手机上进行了测试，以关闭微信朋友圈系统广告为例，一共要点击“我-设置-关于微信-隐私保护指引-其他-腾讯隐私政策-广告-关于广告-管理-登录-个性化推荐广告”这11道“关卡”，才能最终找到“关闭键”。而在新浪微博、今日头条两款App上，记者短时间内并未找到相关关闭广告的选项。此外，记者点击了网易新闻App手表弹窗广告，页面马上跳转到了一个未知网页界面，市场价格近7万元的某品牌腕表在这家网站只卖1780元。《报告》此次通过对600款App广告行为分析发现，市场上58%的App含有广告，其中69.7%的广告内容不能一键关闭，如微信、汽车之家、快看视频、36氪等。该《报告》还同时指出，个性化广告推荐“不可选择”问题也较为普遍。对600款App相关功能设置测试发现，仅有14.5%的App可以找到个性化广告推荐关闭入口。“部分App广告通过标题误导或不当技术手段增加点击量和播放时长，容易引起消费者反感。因此，App广告发布平台应该赋予消费者关闭广告的权利。”大数据分析师赵龙表示，从本质上讲，App广告“精准轰炸”“关不掉”等并非是技术障碍，相关App运营企业应予以正视，保护消费者相关权益。
隐私“裸奔”为哪般
“最近我的朋友圈经常推荐租房、交友类广告。虽然我并不反感这些信息，但细思极恐，App怎么知道我需要租房啊？”近期刚刚来到太原工作的刘鹏对记者说，App软件真的太“懂”他了。太原市民刘怡欣也表示，自己和朋友聊天，提到想买一件羽绒服，过一会儿打开网购软件后，便会出现各种品牌的羽绒服商品推荐。“我更担心我的个人隐私被泄露。”刘怡欣直言。中国移动山西公司太原城南区分公司经理王潇婷告诉记者，常有一些移动用户反映自己的手机流量“不翼而飞”，手机会“自动”下载一些App。“其实是因为用户在使用某些App时，误点了弹窗推广广告，跳转到其他网页，或者进入了下载其他App的界面进行操作导致的流量浪费。”王潇婷直言，有些App个性化广告推荐技术虽然不会使用用户聊天内容，但这不是说App就不会读取用户的其他使用数据，包括使用App的频率、时间、在App搜索浏览的信息、打开过的小程序等，这些都与用户隐私相关，最后才变成个性化广告推荐内容。“除了某些软件默认打开了语音、视频等手机权限，还有一部分广告投送在我们上网冲浪时，也会自动弹出广告页，这主要是因为广告方对网站进行了网络劫持，强行在网页页面上加上各种页面里本来没有的广告。”王潇婷说。《报告》显示，相对于传统广告与互联网搜索类广告而言，App广告多为精准推送型广告，大量App广告后台还采用RTB（竞价交易）模式。App广告的精准投放与竞价交易以获得消费者的大量信息为前提，对消费者个人信息保护影响甚大。此外，数据显示，2019年中国互联网广告总收入超过了4300亿元，年增长率为18.2%。移动互联网应用（App）成为互联网广告主要的发布媒介，而“卖广告”也是互联网平台流量变现的最主要方式。
为用户把好“审核关”
App广告乱象登上热搜以后，引发网友热议。上海市消保委表示，App广告发布者的责任亟待引起重视，App广告千人千面，广告数量相当庞大。因此，关键在于App发布者要尽到对广告内容进行合法性审核的义务，为消费者“把好关”。12月17日，人民日报官方微博发布“给用户一个说‘不’的机会”中指出：当注意力成为资源，植入广告、流量变现成为许多App盈利的重要手段。商业的本质是共赢，好的商业模式必然要寻求盈利目标和用户感受的平衡；广告更是人心的生意，想把流量转化为财富，不仅要合法，更要得人心。12月18日，腾讯方面回应将严格遵守法律、法规的相关规定，优化产品体验，不断强化广告审核与巡查，规范广告主行为。究竟如何才能彻底治理App广告乱象？对此，记者采访了西藏民族大学新闻传播学院广告教研室主任、副教授刘小三。他认为，构建完善的互联网广告监管体系，营造清朗的网络商业信息空间还需要从多方面入手。比如制定和完善相关管理法规，让治理App“牛皮癣”有法可依。有关部门也要加强对广告行业的引导，让广告投放主体认识到广告其实也是社会文明的重要补充，自觉维护互联网广告行业的清朗。“同时，我们也要充分发挥网民力量，开展社会监督，主动与执法部门、广告从业者形成联动，让违法广告无所遁形。当然平台也要加大技术开发力度，提升网络广告管理水平，利用相关技术堵住违法广告的传播和网络渗透。”刘小三表示。“监管部门应对App内置广告存在的问题加强监管，对一些违法违规广告依法加大惩治力度。”赵龙表示，App毕竟是以服务用户为根本目的，不能主客易位，不能让广告成为主角，更不能对广告内容不加选择，而应该在谋取商家利益的同时兼顾社会效益，这样才能有良好的口碑和长远的发展。
本报记者崔玲玲 实习生杨晓飞
