晋城生活网 - 晋城人自己的生活网站!

您的位置:首页 >汽车 >

红的耀眼 暖在人心 山西平阳古都里的“红马甲”

时间:2020-09-26 09:00:23 | 来源:中新网山西

中新网山西新闻9月25日电 有这样一群人,他们身着红马甲穿梭在三晋大地,平阳古都的大街小巷、田间地头,有时候像外卖小哥上门送货,有时候像技术员现场讲课,有时候像志愿者开展公益活动,娴熟的记录信息、热情地与居民攀谈,他们日复一日地用脚步丈量出平阳大地上的千家万户,他们有一个好听的名字——山西尧都农商行的“红马甲”。在今年全省农信系统“四大战役”打响以来,“红马甲”们鼓足干劲,冲锋在前,让这一抹红怒放在尧都大地,红的耀眼,暖在人心。

李璐 摄

“喂,焦大姐,您要的80块钱的1角硬币我给您换好了,三分钟给您送过去!”“哦,王姐,周日上午?没问题,我也觉得咱们社区该进行一次卫生大整治了,咱们周日见!”

这些打电话的场景,每天都会在铁路东街道办事处,三元社区红色金融服务驿站里上演。接电话的人叫张晓博,是这里驻守的客户经理。为了方便为社区居民提供上门服务,他主动提出“晓博一拨通”服务,现在,他的电话已成为社区居民家喻户晓的服务热线。

“晓博,你们过来帮我个忙吧”,这天,晓博接到了一位宋师傅的求助电话,挂掉电话后晓博立马放下手里的活儿,赶到了宋师傅家。在老人家里,晓博看见了这样的一幕:家里陈旧的家具,简陋的摆设,昏暗的灯光,老人年事已高,又行动不便,这一切都在诉说着宋师傅平日里生活中的困难,晓博拉着老人的手,安抚着,倾听着,并当即决定要定期来宋师傅家里进行义务帮扶,从此,宋师傅的家里经常能看到一位忙忙碌碌的“红马甲”。

李璐 摄

除了晓博的办公台,小区居民最爱去的还有一个地方,一个特殊的摊位——流动鲜面机,每天中午红马甲和流动鲜面机都会如约而至。用五得利的面粉、农夫山泉的矿泉水制作卫生美味的鲜面,再通过社区微信群预定的方式,以1元的成本价售卖,免费上门送面。

“今天家里包饺子,中午等你们过来一块儿吃!”这位在摊子前热心招呼的张大妈正是因面结缘的铁粉,因其工资卡是其他银行代发,几十年来对尧商行只是听说从未打过交道,自从加入“鲜面银行微信群”后,被尧商行的用心、耐心所感动,主动加上“红马甲”小孟的微信委托她办理了5万元五年定期存款。因面结缘的客户、隔着屏幕的信任,让小孟倍感欣慰,这一刻,24小时微信客服的疲惫、风雨无阻上门送面的辛苦,全都化为收获满满的幸福。

自开展鲜面一元购活动以来,尧商行“红马甲”采用“一对一社区,专人负责制”,建立专门微信群、为客户登记造册,送面服务得到居民朋友的大力支持,由原定的8个服务小区,增加到14个;由群内最开始有业务往来的“老客户”,增加到1870位“鲜面铁粉”;由每天30份订单到每天300份订单,鲜面“生意”红红火火,客户档案条条清晰,3个月时间在支行营销新增存款1320万元。驿站里的电话每天照常响起,驿站里的服务故事还在发生,尧商行的“红马甲”用坚守和真诚践行着“哪里有人民群众,哪里就有尧商人的服务;哪里有经济活动,哪里就有尧商人的足迹”。

今年以来,尧都农商银行积极响应山西省联社党委、临汾审计中心党组决胜“四大战役”的号召,创新精准营销模式,扎实推进“增效益”持久战,通过对存量客户的价值挖掘、规模营销,实现对潜在客户的场景切入、精准获客,构建形神兼备的“线上+线下”金融生态圈,让更少的人做好更多的事,让专业的人做精专业的事,打好“寸土不让”的基础,练就“寸土必争”的实力。尧都区1316平方公里,99万人口,聚集了13家金融机构同城逐鹿,其中尧都农商银行储蓄存款市场占有率45%,位居第一;贷款覆盖率达80%,位居第一。

接地气才能聚人气,扬正气才能有底气!为了让服务更精准,营销更聚焦,尧都农商银行打造“一行一品”金融服务模式,形成一批“鲜面银行”“鲜花银行”“汽车银行”等特色主题支行,同时升级网点智能服务,80%以上的业务均通过智能机具自助操作,前台运营人员有287人走出柜台加入“红马甲”的队伍,在全辖142条街道、68个集群市场、404个社区,通过党建+金融等一系列工作,提升客户粘度、为客户提供便捷舒适的服务。他们不仅仅是客户经理、业务经理,还是宣讲员、志愿者,也可以“变身”快递哥、面条姐、保洁员、技术员……让客户切身感受到尧商行的贴心和关爱,感受到临汾农信的担当与力量。(陈萍)

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。