黄河新闻网晋城讯 近日，高平农商银行赵庄分理处网点营业厅内，一名客户持其配偶居民健康卡前来办理取款业务，因遗忘密码被告知需本人持身份证来办理密码重置业务才能将钱取出。“这可怎么办？我老婆刚从医院出院，不能下床呀”客户非常着急，网点工作人员耐心安抚该客户，“您别着急，我们马上为您想办法！”面对客户的特殊情况，该网点启动特事特办流程，决定为其进行上门核实，信息核实成功后可由该客户代理办理。

待后勤岗与网点负责人上门核实完毕后，网点柜员第一时间为客户办理业务，解决客户燃眉之急。业务办理完毕，客户感激道：“真是太感谢你们了，农商行真心为民服务，不愧是百姓银行！”     

银行服务无小事，上门服务暖人心。高平农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为客户持续提供有温度的金融服务，满足客户需求，为客户创作极佳的服务体验！(唐源潮）