山西新闻网网1月15日讯（记者王晓艳）近日，记者从山西省医疗纠纷人民调解委员会2019年度工作总结暨表彰大会上获悉，经过14年的发展，我省打造了一支职业化、专业化、高素质的医疗纠纷调解团队，提升了调解新动能，为推进法治山西、平安山西建设发挥了重要作用。

会议现场

记者了解到，省医调委加强人民调解员队伍建设的业务培训，重点开展社会形势、法律政策、职业道德、专业知识和调解技能等方面的培训，创新培训方式和载体，采取集中授课、研讨交流、案例评析、实地考察、现场观摩、旁听庭审、实训演练等形式，提高培训的针对性、有效性。并对医学、法律和医院管理专家库的专家，进行定期和不定期的专业培训和考核，促使其医疗纠纷调处专业水平不断提高。

同时，省医调委建立人民调解员队伍建设长效学习培训机制，在业内首创工作标准、考核标准、晋升标准、系统管理制度和各项工作流程的“三标准一制度一流程”的“311工程”，这也是医疗纠纷人民调解员等级评审考核体系的创新。省医调委派驻优秀调解员进驻医疗机构，与所驻医院投诉管理部门对接，开展医院投诉管理援助体系建设，有效地促进和谐医患关系的建立。

省医调委主任韩学军表示，人民调解员是人民调解工作的具体承担者，肩负着化解矛盾、宣传法治、维护稳定、促进和谐的职责使命。下一步，调解员队伍建设将向专科化、精细化、精准化迈出重要步伐。