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浦发银行太原迎泽支行:上门服务“解难题” 贴心高效获好评

时间:2022-02-10 17:00:25 | 来源:中新网山西

中新网山西新闻2月10日电 “你们的服务很周到,非常及时,解决了我的燃眉之急”,一位浦发银行太原迎泽支行的老年客户赞叹道。

2022年2月6日,春节值班期间,一位客户代理其母亲办理存单支取业务,但因密码遗忘,无法办理业务。按照银行制度规定,须本人办理密码重置,但因其老人年事已高,出行不方便,无法前往银行网点办理业务。

秉承特事特办的工作原则,浦发银行太原迎泽支行启动特殊客户服务方案,并立刻安排工作人员主动上门服务,为老人重置了存单密码,及时解决了老人的资金需求。 重置密码业务虽小,但获得客户肯定和赞扬是对春节期间坚守岗位的银行人最大的肯定。

一直以来,浦发银行太原迎泽支行始终坚持“新思维 心服务”的理念,想客户之所想,急客户之所急,不断提升客户体验,获得了广泛认可和好评。该行负责人表示,将继续深化服务意识,创新工作模式,履行责任担当,努力为客户提供优质高效的服务,保障老年客户的合法权益及资金安全。(完)(张炜)

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