晋能控股煤业集团煤炭运销总公司在煤炭价格逐渐回暖的外部条件下，通过加强煤质管控、适当调整用户结构、提升用户服务等举措，激发销售活力，努力实现经济效益最大化。

打出煤质管理“组合拳”

该公司将煤质视为赖以生存的生命线，用心监管算好“煤质帐”。该公司按照“一矿一策”和“一户一策”原则，根据市场价格变化情况，及时测算各矿洗煤效益，指导各矿生产适销对路的煤炭产品。派专人驻矿监管，通过加大现场检查和抽查力度，促使各矿重视对商品煤质量的管理；针对装车外运的商品煤，狠抓质量管理工作，严禁不达标商品煤外运出矿。在煤质检测方面，坚持港口质量信息反馈和指标对比工作，由煤业集团煤质中心化验进港煤质量，出港煤炭质量由港口第三方有资质的检验机构化验的模式，努力做到数量无损耗，质量不亏卡，以达到供需双方质量要求。

算好结构调整“效益账”

调整用户结构是实现增收的一项有效手段。该公司在稳定电力用户的基础上，加大水泥市场开发，全力抓好与水泥用户的业务对接，提高水泥用户煤炭销售占比。为大幅提升等量煤炭‘身价’，舞活销售‘龙头’，该公司积极对接客户，了解客户需求，根据市场变化，及时调整营销策略，最终实现营销增值。

当起用户服务“贴心人”

“面向生产、服务用户，文明服务、主动服务”是该公司抓好销售服务的宗旨。围绕煤炭外运、销售、货款回收中心工作，树立双向服务意识，打造服务型团队，积极与各地物流公司对接，帮助客户解决运输问题，积极做好售前售后等各个环节的服务工作。

据了解，公司领导对用户单位实行划片区包保，并且每月都会带队拜访。在重点做好巩固电力、水泥行业用户的基础上，争取一切有可能成为优质用户的电厂、水泥厂、化工厂等终端用户，今年，新开拓了华新水泥与中煤兴运两家新用户。此外，公司每月抽调业务骨干组成跟踪小组，对直达电煤进行常态化地到厂质量跟踪服务，及时解决到厂煤厂矿热值差异问题，以减少煤质纠纷。而针对用户提出的争议问题，公司由专人第一时间前往用户场地进行解决，共同委托第三方检验机构进行复检，复检参数远超用户要求热值指标，取得了双方都较为满意的结果。

树立正向激励“风向标”

该公司严格执行“薪随效动”政策，有针对性地将二次分配的效益工资向销售、回款相关工作人员倾斜。同时，该公司举办新入职员工、业务骨干运销业务管理培训班。培训内容涵盖煤炭运销管理、铁路调运、财务管理、港口业务、铁路运输计划等，促使更多员工成为“一专多能，一岗多技”的业务多面手。

此外，该公司建立了责任明晰、上下联动、分工协作的工作制度，按照集团公司每月下达的任务指标，倒排时间进度表，将销售任务细化到区域公司、分解到部门、落实到个人，进一步增强员工抓好煤炭销售的紧迫感，形成齐心协力抓销售的工作合力。

(王嘉琪 贺宇楠)