记者 曹毅

上周，本报开设了“嘘寒问暖”栏目，关注今冬供暖问题，受到市民的热烈回应，纷纷致电热线001反映自家的供暖问题，本报记者积极与市热力公司和恒光热力沟通协调，解决市民反映的问题，现将进展情况公布。

1 成大爷：“我家住在崇实家属院2号家属楼2单元102室，是不是我们家的流量表坏了，往年交七八百元取暖费，今年却交了1111元。”

市热力公司答复：接到晚报热线001反映后，工作人员第一时间与用户联系，了解到用户前几天在门口的信用社缴费时，信用社工作人员告诉他是按面积缴费，用户回家后看热量表不显示，以为热量表坏了。

经过核实，市热力公司在今年夏天热量表普查时发现，2-2-102热量表还为正常，上个采暖期共用5253.5kwh，用户的供热面积为84.19平方米，按二部制热量计费应缴为843元，节省268.3元，因小区有两栋楼，实际楼号与入网楼号正好相反，市热力公司的收费系统上实际是2-2-102，错结算到1-2-102，市热力公司已做了更改。对此类问题，我们将举一反三，确保收费系统用热地址与实际情况保持一致，避免此类问题再次发生。

2 常先生：“我家住在南苑小区50号楼2单元，现在还没有送暖。”

市热力公司答复：经过换热站工作人员入户查看，该用户家里阀门没有完全打开，打开后供暖正常。

3 吴先生：“我家住在康赛小区（时家岭）5单元601室，家里一点都不暖和，摸了摸暖气片，还是冰的。”

市热力公司答复：经过查看，该用户家里同样是阀门没有打开，现供暖已经正常。

4 董先生：“我们家住在兰馨家园，已经交了暖气费，朋友圈都是家里暖起来了，我们家还是没有温度，问了问邻居，也是如此。”

恒光热力答复：接到晚报热线001反映后，公司管片负责人第一时间和用户取得联系。目前，换热站运行正常，用户家里暖气也热起来了，现在温度正在提升过程中，今年也有新的用户要投运暖气，用户家里暖气会有一些波动，过个两三天就会运行稳定了。

5 常先生：“我家住在城区兰亭书院小区，听说恒光热力才点火，家里一点都没暖起来。”

恒光热力答复：恒光热力今年是10月31日点火，11月1日各换热站开始投运暖气，有的小区先热起来了，有的小区迟一点，基本上11月2日下午恒光热力公司范围内各小区都热起来了，用户都能感觉到暖气片有温度，部分个别的用户家里没暖气，是去年没有用暖气今年缴了费了需要开阀，这个需要工作人员上门操作，部分的是没有排气，气堵没有暖气，需要排气，工作人员正在按单操作。

经过核实，常先生家已经暖和起来。