晋城经济技术开发区税务局不断创新服务举措，建立了“后台围绕前台转、前台围绕纳税人转”的大服务格局，通过服务热线、办税直通车、“晋税宝”征纳互动平台、微信群等渠道，将“一次不用跑”纳税服务工作机制落在实处。

流程再造，简政不减服务。将业务流程再造作为构建“一次不用跑”纳税服务新体系的重要支撑，截至目前，共梳理“网上办”业务14类166项，“一次不用跑”145项，高频涉税业务9类23项。同时，对14项不能“网上办”的业务进行流程再造，确保“一次不用跑”纳税服务工作机制运行顺畅。

自我加压，便民持续升级。在优化线上服务的同时，在线下自我加压实现服务持续升级。重划办税服务厅功能区，“远程办税服务区”成为涉税业务办理集中区，突破传统的“叫号——等待——柜台办理”模式，将办税服务厅进行功能区域再造，构建“智慧办税体验区”“远程办税服务区”“综合办税服务区”“征纳互动交流区”“监控运维调度中心”，通过“四区一中心”打造现代化、智能化、高效率的办税服务大厅，实现纳税服务工作全覆盖、全天候、全流程。同时，设立咨询辅导、远程服务、综合服务、调查分析、联办代办5个专业化团队，优化调整人员，明确分工，提高办税质效。 （晓菲）