泽州县税务局充分发挥税收职能作用，通过落实疫情防控税收优惠政策、拓展“非接触式”服务、推进预约办税、“一对一”精准辅导等方式助力企业复工复产、达产达效，持续在打赢疫情防控阻击和经济发展两场战役中贡献出税务力量。

支持疫情防控税收优惠政策落细落实。整理汇集关于新冠肺炎疫情防控的税收优惠政策，制作优惠政策“大礼包”，通过微信税企交流群、QQ税企服务群、钉钉“晋税宝”系统、12366短信平台、办税服务厅张贴宣传资料等多种渠道广泛开展宣传，让广大市场主体及时准确掌握国家相关税收优惠政策。62名税务干部深入全县重点税源户助企纾困，税源管理部门针对辖区内生活服务、公共交通、快递收派等行业进行“一对一”电话辅导，帮助企业用好用足税收优惠政策，打通政策红利应享尽享“最后一公里”。积极听取并回应企业涉税诉求，对收集到的办税疑点和困惑第一时间给予解答，把问题解决在生产第一线、经营最前沿。

大力推行“非接触办税”。建立起“网上办、电话办、邮递办”工作机制，推行193个涉税事项网上办理，畅通网上办理渠道，普及规范操作流程，引导纳税人、缴费人通过山西省电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”途径办税。同时，提供“点对点”线上办税答疑辅导，为企业提供立体化税费咨询远程服务，对涉税需求快速响应，为企业解决复工复产期间涉税事项办理的后顾之忧，让企业将更多的精力投入到达产达效中。

“预约办税”提高效率。泽州县税务局针对性地提供“预约办税”服务，畅通纳税人确需线下办理涉税事项的途径，根据每日电话、微信预约情况，结合窗口数量、纳税人流量、业务办理量等情况，统筹安排，科学设置每个时段的预约办税计划，合理安排错峰办税，最大限度减少人员聚集，做到即到即办、即办即走，仅2至3月份，便高效、便捷办理非接触式办税缴费业务230余项，既避免纳税人扎堆办税，又提高个体办税效率。（郭筱宇）