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大数据让晋城旅游更“智慧”

时间:2020-10-15 16:04:06 | 来源:晋城市人民政府网站

在刚刚过去的国庆黄金周,晋城旅游市场一片红火。据统计,“十一”黄金周期间,全市累计接待游客358.67万人次,实现旅游综合收入21.52亿元。假日期间,全市文游市场整体运行平稳、秩序良好。

如何搅动旅游市场的一池春水?今年以来,晋城市委、市政府高度重视智慧旅游工作,把智慧旅游纳入市政府重点工作内容,通过打造全市智慧旅游项目,以数字化转型为引领,以智慧旅游为驱动,将大数据转换为旅游资源,持续提升旅游品质和旅游体验。

目前,全市智慧旅游项目一期工程全域旅游监测平台、“一部手机游晋城”平台、智慧旅游示范区建设等工作已经相继完成,平台也已上线试运行,成功对接19家景区,实现A级以上景区全覆盖,智慧旅游建设走在全省前列,开启5G时代旅游新体验。

用好大数据 旅游更舒心

“晋城什么景区最美,哪个民宿最有特色,怎么去最方便,我只要打开‘晋来办’APP,点开‘智慧旅游’就能知道,真是太方便了!”10月7日,来自河北省的游客王先生在城区司徒小镇游玩后高兴地说。

“一部手机游晋城”平台是全域智慧旅游项目之一,平台以便民为出发点,围绕“吃、住、行、游、购、娱”游客服务的全面提档升级,为游客提供游前智能行程规划,游中智能景区导览,游后特产送门到家的管家式服务。平台整合公众号、小程序、晋来办(旅游板块)三个平台为一体,进行统一展示和资源管理,完成小程序一级、二级、三级菜单的开发和数据展示,实现了应用一机多端,让游客更方便。同时,创新性开发了全域手绘地图导览、景区AI智能换脸、AR增强现实导航、智慧厕所引导、智慧停车引导等功能,依托“互联网+旅游服务”,全面覆盖游客在游前、游中、游后的各项游玩需求。

今年十一旅游黄金周期间,来自西安的刘女士是美食爱好者,品尝过晋城市的十大碗后,感觉味道特别好。刘女士说,来晋城旅游,经推荐下载了“晋来办”App,通过“智慧旅游”平台,点击里面的旅游攻略,让自己找到了晋城很多特色美食,也品尝到了美味,真是不虚此行。为此,刘女士对“一部手机游晋城”点赞有加。

在北京打工多年的王大哥,老家在晋城市沁水县,国庆期间打算陪家人好好地在家乡旅游一下。为了解更多的旅游咨询,他通过“一部手机游晋城”平台,先“云”游了一遍,“十一”期间,他和家人按照预约好的时间,又到景区美美地游览了一遍。他说,这个平台不仅有导览功能,让我在旅游期间获取了很多便利,还让我对家乡的美景美食有了更加深入的了解。

2020年黄金周以来,“智慧旅游”平台惠及数万名游客,成为游客出行的新选择。“一部手机游晋城”真正通过信息化手段,提供旅游管理、旅游服务和旅游体验,为游客提供全景式、全链条、全程化“一站式服务”体验。

用精大数据 景区更智能

电视剧《康熙王朝》让陈先生知道了皇城相府,也让陈先生对皇城相府充满了向往。在景区,他一个人静静体会着皇城相府深厚历史底蕴的魅力。他说:“这里文化底蕴深,景区服务优,‘智慧设备’更好,不仅便利了游客,更显示了景区良好的管理水平。”这是皇城相府通过大数据+物联网改造的智慧景区一角。

作为晋城旅游名片的皇城相府景区,是晋城市加快智慧景区建设的缩影。2020年,晋城市坚持智慧景区一张网,利用5G、物联网、大数据新技术,通过打造全域智慧旅游项目助力智慧旅游示范区的提档升级。

针对智慧旅游服务,以皇城相府景区为示范点,智慧旅游项目打造的景区智慧可视化管控平台是一大亮点。平台基于景区三维地图的可视化管控方式,连接景区监控、闸机、停车、广播、调度、厕所、垃圾桶等200多个设备,实现景区人流密度、车流量、广播喊话、垃圾桶溢满、厕所异味等可视化集中管控。通过实时视频分析,自动预警异常烟雾、火灾苗头等隐患,有效协助工作人员处理火灾危机,实现设备互联互通、智能感知,打破信息孤岛,进一步提升景区管理的智能化、联动性、交互性。

“当出现火情、游客密集和危险的时候,可视化管控平台上可以清晰地看到告警发生地的动态图标和应急提示,景区会及时做出应急联动处置,景区管理更安全可控了。”景区负责人介绍说。

用全大数据 服务更科学

“大数据+旅游”,加出了便捷高效。如何进一步推动大数据与旅游深度融合?晋城市加快智慧旅游建设步伐,靠大数据形成一个智慧化、可全面监控、全面服务的集成化管理服务体系,并在全国首创全域旅游监测平台。

根据晋城市全域旅游的特色和实际,今年,晋城市大数据应用局联合市文旅局联合打造全国首家同时引入4方数据的全域旅游监测平台,景区AIBOX接入数据(景区数据)、一网监管平台数据(涉旅企业数据)、运营商游客数据(游客数据)、交旅融合数据(旅游交通数据),通过对四家数据进行全面统计分析,对晋城旅游进行720度全方位监测,对于提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义,同时也有利于促进管理创新,为旅游行业引入全新的可持续发展模式。

据了解,为确保强有力推进全域旅游监测平台建设,市大数据应用局成立了项目工作专班,全力攻坚。“我们专班的所有人员都取消了休息日,科学制订工作计划,紧盯时间节点,加班加点,全力以赴保障项目如期完成。”市大数据应用局相关负责人说。建设中,专班成员积极与技术团队云祥大数据科技运营有限公司讨论对接,定时定点召开研究会议,共同协商解决相关事项,不断加快研发全域旅游监测平台项目建设步伐进程。目前,全域旅游监测平台一期工程平台已经搭建完成,文旅数据中心建设已经完成数据的落盘工作,并通过数据共享交换平台进行管理。

市文旅局部门负责人表示:“全域旅游监测平台建成后,将有力提升晋城市智慧旅游水平,通过多方数据整合,可实现全市旅游资源的全方位动态监测,有助于推进晋城旅游业向智能化、融合化、标准化发展,使游客获得更加便捷的智能化游览体验。”

晋城智慧旅游项目作为晋城市“智慧旅游”的创新之举,大数据赋予晋城全域旅游的“智慧大脑”,它不但承载着刷新并升级游客们“晋城印象”的使命,为旅游产业的提档升级带来了全新的希望,更为全域旅游助推全域康养、做强做大康养产业注入了新动能。下一步,智慧旅游项目将继续加快建设进度,不断提高全市旅游管理和服务水平,真正让晋城的好山好水“活起来”。(田飞)

[编辑:彭欣]
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