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小区奏起安居交响曲

时间:2020-09-17 08:01:28 | 来源:山西日报

绿树草丛,满目苍翠,清新的空气令人忍不住做几个深呼吸,整个小区仿佛一个干净整洁的生态“氧吧”,一些居民悠闲地在广场下棋,放学归来的孩子们在楼宇之间欢快地追逐嬉闹……好一幅幸福安居的美好画面。近日,笔者来到怀仁市新世纪花园小区实地走访。

“这个小区,居住环境好,居民心情好,都是因为物业服务好,全市都有名!”前来探望父母的王先生笑着对笔者讲述:“过去这里可不行,距离城中心太远倒不说了,物业管理也很差,没想到,就眼前这两三年功夫,变的这么好,真是赚大了!”

专业团队,提供星级服务

“我们小区人车分离,管理的极其严格,孩子们可以放心地在楼下玩儿。”正在小区里带小孙子玩儿的李大娘说:“我们小区哪儿都好,最好的要数物业了。你能想到的和想不到的,物业都做到了,又周到又贴心。”

住宅小区,是城市居民生活的基本单元,也是城市基层治理的“最后一公里”。近年来,怀仁市委、市政府立足实际,以提升城市居民获得感、幸福感和满意度为出发点,主动出击,聚焦物业管理各类问题,探索出一条“以党建引领,打造红色物业,提升服务水平”的新路子。其中,负责该市新世纪花园小区的汇永青峰物业,以“党建引领、红色物业、打造和谐、智能小区”为理念,为小区居民提供最先进、最满意的管理服务,赢得了群众的广泛赞誉。

“优秀的物业服务,需要专业的团队。”据了解,汇永青峰物业总经理王威杰,是一位阳光的“80后”青年人,也是一名共产党员。2017年6月,新成立的汇永青峰物业,一接手新世纪花园小区,王威杰就带着团队,奔赴北京、太原、杭州等一线城市的品牌物业公司,观摩学习最先进的物业管理服务制度,以打造朔同地区一流的物业团队为目标,坚持以党建引领团队自身建设,物业管理服务水平逐日提升。

在采访中,居民张勇告诉记者,为了给住户提供最快速、最满意的服务,汇永青峰物业为小区里每两栋楼建立1个居民群、安排1名物业管理人员,共计32栋住宅楼,16个居民群。谁家水管漏水了,哪个楼道灯不亮了,等等,不论大小事务,只要反映到居民群,物业管理人员保证“一分钟接单,五分钟上门”服务。每年年终,通过全年的“楼管台账”、“调度维修台账”、“安保台账”进行数据分析,研判下一年的工作方向,不断满足全区居民对更好生活环境的需求。

三年来,从原物业管理处处落后,到如今的“星级服务”,汇永青峰物业始终坚持“月月有总结,月月有计划”,每个月定期通过“居民群”主动向居民汇报物业服务情况;实行“阳光晒单”,每季度公示物业费的收支情况,每一笔支出大到小区绿化、硬件设施完善等工程建设,小到一张办公用纸,全部有据可查,公开透明的财务公示,赢得了整个小区居民的信任和称赞。

智能设施,打造幸福小区

在汇永青峰物业办公区,记者看到物业工作人员正在熟练操作智能视频监控系统,通过电脑屏幕,能一次性看到1至36个现场画面,做到“想看哪就看哪”……打造“现代智能小区”,一直以来都是汇永青峰物业团队追求的目标。

据了解,在新世纪花园小区共计安装了500多个监控摄像头,将整个小区无死角安全全覆盖;同时,还安装了消防智能报警系统,不论在小区哪里出现起火点,系统都会第一时间报警,通知在物业办公区值守的工作人员,同时配备自动灭火装置,“智能人车分离”,小区登记车辆全部沿着隔离通道进出地下车库,小区地面上严禁车辆随意行进和停放。行之有效的管理,使得小区的孩子们可以放心地在楼下奔跑玩耍。

“24小时巡逻,智能打卡”,汇永青峰物业新世纪花园小区项目经理方志博告诉记者,为了给居民创造安全的居住环境,汇永青峰物业不断加强小区安保工作,科学设计巡逻路线,通过在巡逻线路分段安装智能打卡系统,对巡逻工作实施严格管理。无处不在的智能设施,仿佛一张隐性的“安全网”,守护着整个小区的安全。三年来,新世纪花园小区真正实现了零事故、零案件、零上访,是名副其实的“三零小区”。

自接手小区以来,除智能设施之外,汇永青峰物业以“管家式”“保姆式”的服务理念,对新世纪花园小区整体基础设施进行维修维护的基础上,新增了公共照明设备、公共安全设备、公共卫生间、休闲健身器材等各类硬件设施,进行了消防通道以及地下车库改造升级等;栽种各类树木、灌木等,使小区绿化面积达到了65%;环境清洁卫生、生活空间舒适、品质服务一流的居住环境大大提高了居民的幸福指数。

党建引领,构建红色物业

一走进新世纪花园小区西门,就能看到“强化党建引领,共建幸福家园”十个红色的大字,在阳光下温暖而醒目。

2020年6月6日,中共怀仁市委组织部正式批复了山西汇永青峰物业管理有限公司与驻地同仁家园社区联合成立山西汇永青峰物业管理有限公司党支部,党组织隶属海北头乡党委,接受海北头乡同仁家园社区党组织的领导。

“收到文件的时候,我们真是非常的激动!”山西汇永青峰物业管理有限公司总经理王威杰对记者说,汇永青峰物业公司自建立以来,就把“党建引领、红色物业”作为不懈追求的目标,只有充分发挥党建引领作用,构建党组织领导下行业管理新机制,推动街道社区、居民委员会、物业等多方整体联动,才能切实有效解决基层居民所思所想,更好地服务小区民生。

“尤其值得一提的是,今年年初疫情抗击期间,他们用实际行动,一次次感动了小区居民。”同仁社区党支部书记吴志花告诉记者,汇永青峰物业第一时间响应党的号召,在防控物资严重不足、人员短缺、资金压力大的情况下,竭力筹措10万余元采购消杀等抗疫物资,在小区设卡口,全面展开测温、排查、消毒等工作;由同仁社区党支部的牵头,党员志愿者带动,汇永青峰物业60余工作人员与小区40余居民,共同组成“百人抗疫小组”,并肩作战,为小区居民筑起了一座安全堡垒。

自党支部成立以来,汇永青峰物业更加认真坚持党建引领,不断加强企业制度建设,规范管理绩效考核,切实激发员工动力和企业活力,以小区居民满意为出发点和落脚点,用优质服务质量赢得居民认可,努力把物业服务打造成党组织联系群众的重要平台,打通了党组织联系,服务群众的最后100米,成为了怀仁市物业行业的标杆企业。

“‘党建引领、红色物业’真正把党建融入企业发展中、把服务做到了居民心坎上,不但提升了居民幸福感和满意度,也推动公司迈上发展‘快车道’。”王威杰如是说。

王荣 郭乔

原标题:小区奏起安居交响曲
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