本报临汾9月7日讯（记者张文华）为了让市长热线这一政民沟通渠道更便民、更快捷，9月1日起，临汾市12345微信人工服务受理平台正式开通，今后，市民可以关注微信公众号“临汾12345”，通过微信进行咨询、投诉、提建议等渠道反映诉求。临汾市12345市长热线正式启用微信人工受理功能，进一步拓宽群众受理渠道，更好地响应群众诉求，可实现在线与话务人员互动，实时查询办件进度与结果等功能。据了解，临汾市12345市长热线于2015年1月1日正式开通，通过电话、市长信箱等渠道受理群众日常生活、社会保障、公用事业等方面问题。在为民排忧解难、服务领导决策中不断扩展诉求受理渠道，提供更加智能、高效、便捷的服务。据临汾市行政审批服务管理局负责人介绍，市长热线遵循“属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题”的原则，实行“统一受理、按责转办、限时办结、分类督办、评价反馈、考核管理、分析研判”的工作机制。热线工单按照受理、分转、办理、回复、退办、回访、重办、督办等流程办理群众诉求。